Somos una agencia de mystery shopping que a lo largo de 10 años de servicio, hemos ayudado a decenas de empresas a mejorar su negocio a través de una mejor atención al cliente.
Contamos con amplia experiencia en todos los giros de negocio. Nuestra misión es elevar la satisfacción de sus clientes y fidelizar a sus consumidores.
Contamos con diferentes servicios, siendo los que más destacan: mystery shopper, mystery guest, mystery calling, benchmarking, mystery network y mystery gas.
Somos los únicos en el mercado brindando información cualitativa (opiniones y experiencias) y cuantitativa (mediciones y tendencias). Ambas necesarias para la toma de decisiones.
Gracias al “Periódico Imagen” y a la “Revista LLave” por el espacio que nos brindaron para hablar un poco de la importancia del servicio al cliente y nuestro compromiso con el mismo.
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Estamos comprometidos en proyectar 𝒔𝒖 𝒏𝒆𝒈𝒐𝒄𝒊𝒐.
Método de evaluación
Nuestros Mystery Shoppers visitan sus puntos de venta haciéndose pasar por clientes regulares. Evalúan la experiencia de compra ya que actúan y perciben el servicio como un cliente real.
Luego completan un cuestionario diseñado a medida para su marca, que toca temas desde aspectos físicos de la sucursal hasta modo de atención y labor de venta. Debido a la nueva normalidad con la que vivimos hemos ampliado nuestros cuestionarios para también observar los protocolos sanitarios. De esta manera podemos brindarle un panorama completo de su negocio.
Conoce más de nuestra plataforma.
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