Descripción
La compra de este producto Incluye:
1 Informe de Mystery Shopper especializado para restaurantes.
Nuestro servicio de Mystery Shopper para restaurantes aplica una evaluación estandarizada diseñada específicamente para establecimientos con servicio en mesa. La visita está estructurada con más de 100 indicadores de análisis, enfocados en medir la calidad del servicio, la experiencia del cliente y el cumplimiento de procesos operativos
Atención: Este producto esta diseñado para restaurantes con servicio en mesa.
En Mystery Solutions (MS) nos especializamos en auditorías de servicio y experiencia del cliente. Nuestros informes están diseñados para brindarle información objetiva, accionable y útil para la toma de decisiones en su restaurante.
¿Qué incluye la evaluación? – Secciones del Informe de Mystery Shopper
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Identificadores del informe.
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Tabla de calificaciones por sección y calificación global.
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Gráfico de desempeño cuantitativo.
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Recepción y bienvenida.
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Hospitalidad.
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Servicio del personal.
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Calidad de los productos y tiempos de entrega.
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Limpieza.
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Mantenimiento y condiciones generales.
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Proceso de pago de cuenta.
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Observaciones generales.
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Opinión cualitativa del mystery shopper.
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Descripción del personal que brindó atención.
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Sugerencias de mejora basadas en el Manual de Operación MS.
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Evidencia fotográfica (10 fotografías aprox).
Una vez realizado el pago, nos pondremos en contacto para recoger información necesaria para su visita.
Proceso de contratación
Una vez acreditado el pago, nos pondremos en contacto para recopilar la información necesaria y programar la visita del cliente incógnito.
Tiempo de entrega: hasta 30 días a partir del pago.
Acceso a plataforma y reportes
Con tu compra obtienes acceso a nuestra plataforma digital, donde podrás:
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Visualizar el informe detallado
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Descargarlo en PDF y Excel
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Acceder a un dashboard estadístico que muestra el desempeño y progreso de tus sucursales a lo largo del tiempo