¿Cuánto cuesta contratar un mystery shopper en México?
El precio de una evaluación de mystery shopper en México varía según el servicio, el número de visitas y la profundidad del reporte — puede ver el detalle completo en la tabla más abajo. Si busca monitorear su servicio de forma constante, nuestro contrato anual le da el mejor precio por visita, y es la opción que más le recomendamos.
¿De qué depende el precio?
El precio de una evaluación de mystery shopper no es el mismo para todos los negocios. Varía según:
- Tipo de servicio y giro del negocio (restaurante, hotel, agencia automotriz, gasolinera, call center, redes sociales).
- Número de visitas o evaluaciones a realizar.
- Profundidad del reporte: evidencia fotográfica, de audio, o ambas.
- Número de sucursales o puntos a evaluar.
- Duración del contrato: entre más tiempo se compromete, mejor precio podemos ofrecerle.
Precios por servicio
| Servicio | Precio* | Qué incluye |
|---|---|---|
| Mystery Restaurante | $1,800 MXN por visita (antes $2,000) | Incluye $300 de consumo y reporte de más de 100 puntos evaluados |
| Mystery Guest – Hoteles | $3,500 MXN por estancia | No incluye costo de habitación ni consumo en restaurante |
| Mystery Auto Dealer | $2,800 MXN por visita | Incluye evidencia fotográfica y de audio |
| Mystery Gas | Desde $1,800 MXN | Similar al precio de Restaurante o menor, según cobertura |
| Mystery Calling | Desde $800 MXN | Se cotiza según número de llamadas a evaluar |
| Mystery Network | Cotización personalizada | Depende del número de redes sociales y situaciones a evaluar |
* Precios más IVA.
¿Tiene varias sucursales o es una cadena nacional? Entre más puntos evaluemos, mejor precio le damos. Pero el descuento más importante lo ofrecemos por contrato anual. Solicite su cotización.
Qué incluye el precio
En Mystery Solutions, el precio de cada evaluación incluye la visita, la evidencia (fotografía y/o audio) y un reporte con más de 100 puntos evaluados. Pero hay algo que nos distingue: cada reporte se revisa y evalúa internamente antes de entregarse, para asegurar que cumpla con nuestros estándares de calidad, y queda disponible en nuestra plataforma de resultados — ahí puede revisar cada punto evaluado con un nivel de detalle que un documento tradicional no le da.
Mystery shopper vs. otras opciones
A diferencia de una encuesta de satisfacción o una evaluación interna, un mystery shopper le da una mirada objetiva y de tercero independiente, sin el sesgo de preguntarle directamente a su personal o a sus clientes. Por eso el costo no es solo un gasto: es la inversión que le permite tomar decisiones basadas en hechos, no en suposiciones.
Cómo cotizar
¿Listo para conocer el precio exacto para su negocio? Cuéntenos si busca una evaluación puntual o un contrato anual — entre más información nos dé, más preciso será su presupuesto.
Cotiza una visita | Cotiza tu contrato anual — mejor precio
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una evaluación de mystery shopper en México?
El precio varía según el servicio, el número de visitas y la cobertura que necesite. Puede ver el detalle completo en la tabla de precios de esta página, o solicitar una cotización personalizada para su negocio.
¿El precio incluye el reporte y las recomendaciones, o se cobra aparte?
Lo que cobramos siempre es el reporte: la visita, la evidencia (foto y/o audio) y el informe con más de 100 puntos evaluados en nuestra plataforma de resultados. El consumo de la visita no suele estar incluido en ese precio, ya que depende de lo que el cliente necesite evaluar — normalmente usted mismo autoriza ese gasto según sus necesidades y el tipo de negocio. La excepción es nuestro producto de Mystery Restaurante en tienda, que ya trae incluidos $300 de consumo por ser un producto estándar; hay giros donde el gasto para evaluar varía más, por ejemplo en hoteles. Lo usual es acordar los gastos adicionales al reporte con cada cliente.
¿Hay un mínimo de visitas para contratar el servicio?
No. Puede empezar con una sola visita.
¿Cuánto tarda en entregarse el reporte después de la visita?
El tiempo depende de varios pasos: primero coordinamos con usted los detalles y necesidades de la evaluación, y se agenda la visita del shopper. Una vez realizada, el reporte se revisa y evalúa internamente (hasta 48 hrs.) para asegurar que cumpla con nuestros estándares de calidad y veracidad. La entrega final se ajusta a lo establecido en el contrato o a sus necesidades — normalmente solicitamos un mes de planeación desde la aceptación hasta la entrega, aunque puede ser menor.
¿Con qué frecuencia se hacen las visitas?
En un contrato recurrente, los reportes se generan cada mes o cada 15 días, según lo que usted prefiera. Si es una visita única o una visita estándar sin contrato, la cadencia se ajusta a lo que necesite en ese momento.
¿El costo cambia si tengo varias sucursales o soy cadena nacional?
Sí: entre más sucursales evaluemos, mejor precio le damos por punto, y el contrato anual suma un descuento adicional sobre ese precio por volumen.
¿Me conviene más una visita única o un contrato anual?
Depende de su objetivo: una visita única sirve para conocer el servicio o resolver un caso puntual, mientras que el contrato anual conviene si busca monitoreo constante y el mejor precio por visita.
¿Tiene otra duda? Revise nuestras preguntas frecuentes generales.
Conozca el precio exacto para su negocio
Conocer el precio es el primer paso. El siguiente es ver, con hechos reales, cómo perciben sus clientes el servicio que usted ofrece hoy.