El benchmarking realiza una evaluación comparativa sobre su servicio y el servicio que ofrece su competencia. Se realiza un análisis sobre su competencia directa o indirecta, con el fin de detectar las fortalezas y debilidades de su negocio frente al mercado. Con esa herramienta conocerá su posición frente a la competencia o sobre un servicio en particular de mercado.
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El análisis de tipo 𝐛𝐞𝐧𝐜𝐡𝐦𝐚𝐫𝐤𝐢𝐧𝐠 le ayuda a conocer a su competencia, sus capacidades destacadas, así como los elementos que le ofrecen una ventaja competitiva de mercado. Es una herramienta que permite aumentar la calidad de servicio y del producto que ofrece en relación a sus competidores en el sector de mercado.
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