Para ser un mystery shopper no se requieren títulos específicos, pero sí es importante contar con ciertas habilidades y cumplir con algunos requisitos básicos. Aquí te dejo lo que se necesita:
1. Ser detallista y observador
- Necesitas tener una gran atención a los detalles para notar aspectos pequeños pero importantes, como la actitud del personal, tiempos de espera, limpieza, entre otros
2. Seguir instrucciones
- Cada tarea de Mystery Shopping tiene guiones y directrices específicas que debes seguir al pie de la letra, por lo que es fundamental saber cumplir con instrucciones precisas.
3. Buena capacidad de memoria
- Durante una evaluación, muchas veces no podrás tomar notas en tiempo real, por lo que una buena memoria es clave para recordar todos los detalles que necesitarás incluir en el informe.
4. Habilidades de redacción y comunicación
- Después de cada tarea, deberás redactar un informe claro y objetivo con tus observaciones. Es importante ser capaz de comunicar tus hallazgos de forma precisa y concisa.
5. Puntualidad y responsabilidad
- Debes ser capaz de completar las evaluaciones dentro de los plazos establecidos, y realizar las visitas en las fechas y horarios indicados.
6. Discreción
- Mantener la confidencialidad es esencial. No debes revelar tu identidad como mystery shopper ni hacer preguntas que parezcan fuera de lo común.
7. Acceso a internet
- La mayoría de las tareas de Mystery Shopping se gestionan a través de plataformas en línea, por lo que es necesario tener acceso a internet para revisar las asignaciones y enviar los informes.
8. Medio de transporte
- Dependiendo de la ubicación de las evaluaciones, es posible que necesites un medio de transporte propio para desplazarte a las tiendas o restaurantes.
9. Edad mínima
- Algunas empresas pueden exigir una edad mínima, generalmente 18 años, para realizar las evaluaciones.
10. Flexibilidad de horarios
- La mayoría de las evaluaciones se realizan en horarios comerciales, por lo que es útil tener disponibilidad durante esos momentos para poder cumplir con las tareas.
11. Experiencia no siempre necesaria
- En muchos casos, no se requiere experiencia previa. Sin embargo, algunos perfiles con experiencia en atención al cliente o ventas pueden tener ventaja al ser seleccionados para tareas más complejas.
«El camino hacia el éxito es siempre en construcción.»
– Lily Tomlin
Instrucciones para ser un «Mystery Shopper»
1. Regístrate en nuestra plataforma de Mystery Solutions. REGISTRARSE
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3. Después de ponernos en contacto contigo te compartiremos las vacantes disponibles.
4. Se te capacitará por google meet y se te compartirá una guía PDF en la cual se te explica detalladamente cada paso a seguir en la visita asignada.
5. Realiza la visita asignada.
6. Toma notas, fotografías y audio (en caso de ser requerido) de forma discreta.
7. Después de la visita, accede a nuestra intranet y completa tu cuestionario asignado.
8. Asegúrate de enviar tus evidencias antes de la fecha límite establecida.
9. Una vez que la empresa revise y apruebe tu informe, recibirás el pago acordado en máximo 5 días hábiles.
10. No divulgues tu identidad como Mystery Shopper ni los detalles de las evaluaciones.